Gagliardi (Visa): L'IA per creare fiducia e nuove esperienze di acquisto

«Pagamenti account-to-account, pagamenti real-time, schemi nazionali, valute digitali, digital wallet. Il modo in cui facciamo acquisti e inviamo denaro è cambiato radicalmente negli ultimi cinque anni. E il momento della transazione è sempre più disaccoppiato dallo strumento finanziario sottostante, sia questo credito, debito o prepagato». Lo spiega a Bancaforte Luca Gagliardi, Head of Visa Consulting & Analytics Italia di Visa. «Ma questa è solo una delle cinque forze che stanno cambiando il mercato: governi e istituzioni pubbliche sono sempre più coinvolti nella vita dei pagamenti, soprattutto per il lancio, il disegno e l'implementazione di sistemi di pagamento in tempo reale. Per questo, stiamo mettendo a disposizione la nostra rete, le nostre soluzioni, i nostri prodotti per accelerare i processi di inclusione finanziaria e digitalizzazione delle imprese. Abbiamo visto cambiare anche il ruolo del consumatore, che da acquirente è diventato sempre più venditore. Il quarto trend è la capacità di riconoscere i clienti dai malintenzionati: è fondamentale utilizzare l'Intelligenza artificiale per garantire sicurezza, affidabilità e fiducia all'interno dell'ecosistema di pagamento. Infine, c'è l'impatto della Generative AI sullo shopping. Forse tra cinque anni sarà anacronistico cercare online e per fare acquisiti utilizzeremo le nostre IA personali...».

Nell'immediato Visa affronterà le sfide del mercato, lato prodotto, con Visa Flexible Credential: una sola credenziale per poter pagare adesso, pagare in futuro, pagare a rate oppure pagare utilizzando punti di loyalty. Dal punto di vista della tecnologia sarà lanciata invece Visa Account to Account, soluzione che estende le regole infrastrutturali, le protezioni dei consumatori e il brand Visa dalle carte di pagamento ai pagamenti Account to Account.