Coppola (Accenture): Un'identità digitale unica per rivoluzionare i servizi finanziari

La rivoluzione dei servizi finanziari che ci si auspicava sarebbe stata innescata dall'introduzione dell'open banking è effettivamente partita ma con diverse velocità. Lo spiega Giorgio Coppola, ICEG Strategy & Consulting Banking Industry Lead di Accenture, tra i relatori del panel "Dall'open banking all'embedded finance: il nuovo corso della rivoluzione europea" che si è svolto durante il Salone 2023. E' dal lato dei clienti che non sono stati ancora percepiti a pieno i vantaggi di questa trasformazione ma, dice Coppola, "la valutazione cambia se analizziamo quanto le banche oggi utilizzino nei loro processi aziendali terze parti per creare nuovi prodotti o nuovi canali di relazione".

Coppola sottolinea i fattori che possono accelerare questo percorso, soprattutto per i clienti. La PSD3 e la nuova normativa sui dati permetteranno di superare le problematiche relative all'autenticazione, migliorando la user experience nella fase di accesso. Le banche dovranno continuare a investire coniugando tre elementi fondamentali: apertura, dati e Intelligenza artificiale. Infine, "bisognerà creare una chiave unica di identificazione del cliente, che potrà coinvolgere anche la pubblica amministrazione e la sanità". Le fintech possono giocare un ruolo importante ma, secondo Coppola, "è indispensabile che abbiano una visione europea sin dalla loro creazione".