Briata (Crédit Agricole): "Investire sui pagamenti significa investire sui giovani"

Una strategia dedicata all'acquisizione dei clienti più giovani (Next Gen), che comprende fra l'altro il rinnovamento della CartaConto dedicata alle università e la possibilità di vincere buoni rimborso per pagare l'affitto nelle città metropolitane. "Per noi i giovani sono un target strategico. Abbiamo offerte e servizi digitali completamente dedicati a loro", spiega Marco Briata, Responsabile Direzione Privati e Digital di Crédit Agricole Italia, per la prima volta al Salone. "I pagamenti sono il servizio che di solito i giovani utilizzano quando si avvicinano alla banca e quindi investire sui pagamenti significa investire sui giovani e sul futuro della banca". I pagamenti sono centrali anche nella creazione della customer satisfaction. E proprio recentemente Crédit Agricole è risultata prima in Italia quanto a soddisfazione dei clienti.

Digitalizzare i pagamenti significa ridurre il contante, quindi il consumo di carta e, di conseguenza, la CO₂. Con i suoi centri di ricerca e sviluppo e i partner Crédit Agricole sta lavorando anche su materiali che siano sempre più sostenibili, sebbene quasi tutte le sue carte siano già in pvc riciclabile. "Per noi è ugualmente molto importante il concetto di inclusione". Briata ci tiene a sottolineare infatti che, accanto alle innovazioni tecnologiche, Crédit Agricole continua anche a dedicare risorse per supportare i clienti meno avvezzi alla tecnologia.