Torriero (ABI): “La complessità va governata con una visione unitaria”

I dati sono centrali per il business model di Banca Widiba. Per questo tutti i dipendenti e i consulenti finanziari hanno a disposizione più di mille dashbord che coprono 75 ambiti diversi della banca, all’interno di un sistema evoluto di business intelligence. L’obiettivo è supportarli nelle loro attività in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente, dandogli non solo una visione approfondita del passato e del presente, ma anche alert e informazioni utili per interpretare le tendenze future.

“Ma ovviamente non tutte le persone che lavorano per Widiba nascono digitali come la banca. Da qui la necessità di organizzare e gestire un capillare lavoro di formazione e di reskilling per accompagnare e rendere autonomo tutto il personale nella lettura e nell’interpretazione dei dati”, spiega Andrea Zanzottera, Responsabile Data Intelligence di Banca Widiba. Formazione che i dipendenti e consulenti finanziari hanno mostrato di apprezzare, continua Zanzottera. Il motivo? Perché avere a disposizione dati aiuta a prendere decisioni migliori e, quindi, a svolgere meglio le loro attività.