Digital Payments, opportunità per l’Europa, e per l’Italia
di Giorgio Coppola
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26 Gennaio 2025
Il Mercato dei Pagamenti digitali sta vivendo una trasformazione in virtù del successo raggiunto nella diffusione e all’armonizzazione normativa. Secondo Accenture, l'Italia rappresenta un mercato strategico in cui le banche possono adottare un approccio di reinvenzione per rafforzare il loro ruolo competitivo.
Il panorama globale dei pagamenti sta attraversando una trasformazione senza precedenti, spinto dalla rapida adozione di soluzioni digitali e dall'ascesa di fintech e big tech. A livello mondiale, il passaggio dai metodi di pagamento tradizionali a quelli digitali è stato accelerato dalla pandemia e dalle innovazioni tecnologiche, come dimostra l'aumento dell'uso dei portafogli digitali, passato dal 56% nel 2022 all'85% previsto per il 2024.
In Europa, il mercato dei pagamenti è particolarmente dinamico grazie all'armonizzazione normativa, come il regolamento PSD2, che ha aperto la strada a una maggiore competizione e innovazione. Tuttavia, molte banche tradizionali devono ancora colmare il divario tecnologico per competere con nuovi attori, come fintech e retailer, che stanno ridefinendo l’esperienza dei consumatori.
In Italia, il settore dei pagamenti è stato storicamente dominato dall'uso del contante. Tuttavia, negli ultimi anni, il Paese ha registrato un significativo incremento nei pagamenti digitali, spinto dall'adozione di tecnologie come il contactless e dall'incentivazione normativa per la riduzione del contante. Secondo Accenture, l'Italia rappresenta un mercato strategico in cui le banche possono adottare un approccio di reinvenzione per rafforzare il loro ruolo competitivo.
Le opportunità sono considerevoli: dalla crescita dei pagamenti mobili alla modernizzazione delle infrastrutture esistenti per supportare soluzioni in tempo reale e cross-border. Tuttavia, sfide come il debito tecnico e l'esigenza di una maggiore interoperabilità tra sistemi restano punti critici per molte istituzioni.
"Il mercato europeo dei pagamenti è a un punto di svolta, con l'Italia che offre opportunità uniche per innovare e crescere," afferma Giorgio Coppola, Responsabile Strategy and Consulting di Accenture per il settore Banking. "Con una crescita significativa nei volumi di pagamento in tempo reale e un aumento dell'adozione dei portafogli digitali che raggiungerà l'85% entro il 2024, le banche italiane hanno l'occasione di diventare leader nella trasformazione digitale dei pagamenti. Investendo in tecnologie come l'intelligenza artificiale generativa e modernizzando le infrastrutture, potranno rispondere meglio alle esigenze dei clienti, ridurre i costi operativi e creare un valore sostenibile per il lungo termine."
L'adozione di strategie di reinvenzione e investimenti in un nucleo digitale avanzato rappresentano le chiavi per il successo nel settore dei pagamenti. In un contesto competitivo sempre più dinamico, le banche italiane ed europee hanno l'opportunità di ridefinire il loro ruolo e creare una nuova eredità di crescita e innovazione.