La comunicazione in banca accessibile per tutti

La pandemia richiama tutte le aziende al loro ruolo sociale, dice a Bancaforte, Gianluca Randazzo, Head of Sustainability di Banca Mediolanum. "Per noi la sostenibilità è un percorso, iniziato fin dall'inizio con l'idea di mettere le persone al centro", sottolinea Randazzo, che traccia poi l'evoluzione vissuta con l'ascolto continuo, con il passaggio dallo stakeholder engagement allo stakeholder management. 

Ma la sostenibilità - avverte Randazzo - è un mondo sempre più tecnico, per cui formarsi è fondamentale per portare un contributo determinante in azienda e perché l'educazione determina i comportamenti. Di qui il valore di iniziative come quella di CRIF Academy che, presentando casi concreti, fa conoscere approcci diversi portati avanti da altre aziende, fa prendere consapevolezza di eventuali lacune e fa capire come fare meglio (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata in occasione di #ilCliente)