Sostenibilità, disponibilità dei dati fattore critico per la transizione 

Buone notizie sul fronte dei pagamenti digitali nonostante un 2020 complesso. Negli ultimi due anni - spiega Marco Folcia, Partner Financial Services PwC - è continuata la crescita costante, negli ultimi 24 mesi pari a oltre l'11%. Il 2020 si chiuderà in linea con l'anno precedente, mentre per il 2021 si stima una crescita di almeno 2 punti percentuali.

La pandemia, continua Folcia, ha indotto un salto culturale improvviso: i consumatori hanno iniziato a conoscere e sfruttare le potenzialità dei canali digitali, con i merchant che, dopo un primo momento, hanno accelerato il loro percorso di evoluzione per rispondere ai nuovi bisogni e cogliere le opportunità del mutato scenario.

Rimango significativi i margini di crescita dei pagamenti digitali in Italia. Governo, regulators e operatori stanno collaborando, anche se qualcosa di più si può fare sul fronte dei micropagamenti. E in questa direzione  possono aiutare modelli commissionali dinamici, garantendo ad esempio incentivi fiscali ai merchant a fronte di una percentuale importante dei pagamenti digitali sul livello complessivo di fatturato. Fondamentale comunicare ancora meglio l'utilità della transizione a una cashless society (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)