Una ricetta contro gli over-the-top

Le banche devono guardare al futuro, salvaguardando però quella parte del passato che è propria del mestiere di banchiere: dare buon credito e fare una consulenza a valore aggiunto per il cliente. Questa la ricetta di Luca Bonansea, Responsabile Retail Banking di BNL - Gruppo BNP Paribas, che, per contrastare la minaccia degli OTT come di altri player che si affacciano sul mercato, sottolinea la necessità di adeguare i modelli di servizio alle nuove esigenze dei clienti sempre più digitali. Una risposta che BNL ha dato, ad esempio, con Hello bank!, la prima banca italiana totalmente digitale (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)