Un cliente da seguire su tutti i canali

La piattaforma omnicanale WWS di Auriga si arricchisce con un nuovo modulo dedicato alla Business Analytics. Lo annuncia a Bancaforte Vicenzo Fiore, CEO di Auriga, spigando come questa soluzione aiuti le banche a conoscere meglio il cliente e a capire come utilizza i vari canali e quali servizi possono rispondere alle sue esigenze. Inoltre, il modulo consente anche di monitorare l'intera infrastruttura, anticipando eventuali problemi. La nuova soluzione è stata sviluppata internamente da Auriga grazie a significativi investimenti in ricerca e sviluppo che - sottolinea Fiore - continuano con il piano chiamato Auriga 2020 che prevede 18 milioni di euro di nuove risorse destinate a R&S nel prossimo triennio. Intanto prosegue la strategia di espansione all'estero, con particolare attenzione al mercato tedesco che presenta opportunità di crescita molto interessanti (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Dimensione Cliente 2017)