05 Febbraio 2025 / 06:47
Trend topics
Bancaforte TV
Servizi, quando scomparire è un valore
di
Maddalena Libertini
20 Aprile 2017
Disegnare un servizio che è talmente naturale e dentro la vita del cliente, che questo lo utilizza senza nemmeno percepirlo. Questo "scomparire" - secondo Roberta Bianco, Managing Director Continuum è un importante segno di successo e si raggiunge avendo ben presente quelli che sono i trend generazionali e l'evoluzione dei modelli di comportamento dei clienti (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
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