Banner Pubblicitario
20 Aprile 2024 / 06:17
 

 
ESG in Banking 2023

La banca a misura di ESG

di Maddalena Libertini Flavio Padovan
28 Aprile 2023

Si parlerà anche di omnicanalità a ESG IN BANKING. E dell’uso dei dati e delle nuove tecnologie, delle strategie di marketing e comunicazione. È importante infatti capire come questi temi stanno evolvendo all’interno della nuova cornice del banking sostenibile e quali sono i nuovi equilibri che devono essere trovati dalle banche nello sviluppare nel quotidiano questo nuovo paradigma. Ad anticipare a Bancaforte alcuni degli spunti più interessanti su cui si confronteranno i relatori delle sessioni realizzate in collaborazione con #ilCliente è Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Regolamentazione - Servizio Studi e Regolamentazione dell’ABI.

“Sull’omnicanalità – ricorda Vitolo – le banche hanno lavorato molto e hanno ormai raggiunto un elevato livello di sviluppo. Ora la sfida è rendere questi canali sempre più accessibili e non solo perché lo richiede la normativa, ma perché nel mondo digitale sono arrivate nuove tipologie di clienti che devono essere accompagnati”. La “vicinanza” è quindi ancora fondamentale: anzi, fa un passo in avanti ulteriore perché il personale di contatto è ora sempre più integrato nell’omnicanalità e utilizza le tecnologie per supportare in tempo reale i clienti.

Riguardo l’utilizzo dei dati e delle nuove tecnologie, per Vitolo la sfida è garantire la tutela della privacy e contemporaneamente utilizzare i dati per dialogare e fornire un servizio a misura del singolo cliente che risponda alle sue reali esigenze. Un aspetto delicato e per questo a ESG IN BANKING sarà presente Guido Scorza, componente del Garante per la protezione dei dati personali.

Sul fronte del marketing e della comunicazione c’è tanto di nuovo, sottolinea Vitolo, perché le variabili ESG stanno impattando in modo significativo anche sulle leve della vendita e sui modelli di servizio. "Negli ultimi mesi abbiamo visto politiche di prezzo mai utilizzate in passato e un modo differente di comunicare con i clienti, più centrato sui valori che sui prodotti. Cambiamenti - evidenzia Vitolo - che derivano dall'adesione ai valori della sostenibilità". 

Infine, insieme al tradizionale mercato retail composto da consumatori e micro-imprese, emerge un nuovo stakeholder: l'impresa del terzo settore, oggi vista come un importante soggetto del mondo economico che richiede modelli di servizio nuovi. Una maggiore attenzione che deriva dalla consapevolezza che la relazione con questi operatori aumenta l'impatto sociale della banca.

 

Qui per maggiori informazione su ESG IN BANKING e per l'iscrizione gratuita all'evento che si terrà il 4 e 5 maggio a Milano, presso l'Auditorium Bezzi Banco BPM: https://bit.ly/3It7So7


di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
BCC Banca Iccrea è a fianco delle PMI del territorio anche nel complesso percorso di ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
Banca Popolare di Sondrio interpreta la sostenibilità come un elemento da incorporare...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
Nel 2022 il valore economico generato dal gruppo Sella ha superato il miliardo di eur...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
I criteri di sostenibilità sono parte integrante della progettazione dei prodotti di ...
di Massimo Cerofolini  - 
"Garantire un uso responsabile e sostenibile delle tecnologie è un processo di accomp...
BPER Banca ha donato 110mila euro al progetto Valore Oasi del WWF con la collaborazio...
Sono le capofiliera a dettare obiettivi e tempi della trasformazione ESG delle impres...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
La contaminazione virtuosa tra mercato e normativa è stata il motore che ha attivato ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
Che cosa pensano gli italiani delle iniziative sui temi ESG messe in atto dai brand? ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
All'edizione 2023 di ESG in Banking IBM ha presentato i risultati dello studio Il dil...
Le piccole e medie imprese devono essere accompagnate nella complessa transizione ESG...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini  - 
Non è più solo la spinta della normativa a spronare le banche a integrare i fattori E...
L'indagine condotta dalla BCE nel 2022 ha messo in luce che, sebbene il 75% delle ban...
IMMOBILIARE.IT
D&I in Finance 2024
L'evento promosso da ABI e organizzato da ABIEventi per consolidare gli interventi svolti...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Credito e Finanza 2024
Credito e Finanza è l’appuntamento promosso da ABI dedicato al Credito a Famiglie e Imprese e al Mercato...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Il Salone dei Pagamenti 2023
Il Salone dei Pagamenti è il più importante appuntamento nazionale di riferimento su Pagamenti e Innovazione...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Newsletter 19 aprile 2024 - La sicurezza in banca è sempre più cyber
e poi: Fineco, parità di genere certificata; CTC, soluzioni per il rischio di credito; Banche e imprese per...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Newsletter 16 aprile 2024 - Jurgens (WEF): Colmare lo skills gap primo obiettivo per aziende cyber-resilienti
e poi: lo speciale con le videointerviste con tutti i vincitori del Premio ABI Innovazione 2024; Intesa contro...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Banner Pubblicitario