02 Aprile 2026 / 21:35
Trend topics
Dimensione Cliente 2017
I nuovi linguaggi del consumatore
di
Flavio Padovan
18 Aprile 2017
Il cliente chiede motivi di fiducia e, rispetto al passato, è più disposto a concederla, ma anche a toglierla con una rapidità mai registrata prima. Proprio per questo la capacità di generare trust è uno dei fattori cardine della nuova brand reputation insieme all'utilizzo del linguaggio dell'innovazione. Ne parla Silvio Siliprandi, Presidente e Amministratore Delegato GfK Eurisko (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
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