19 Settembre 2025 / 01:04
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Bancaforte TV
I 3 fattori distintivi della customer experience in filiale
di
Flavio Padovan
05 Maggio 2014
E' necessario differenziare la customer experience in filiale rispetto a quella online, puntando su accoglienza, indirizzo e consulenza professionale come fattori distintivi rispetto ai canali diretti. Ne parla Marco Siracusano, Responsabile Direzione Marketing Intesa Sanpaolo (intervista a cura di Flavio Padovan)
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