01 Luglio 2025 / 03:58
Trend topics
Bancaforte TV
I 3 fattori distintivi della customer experience in filiale
di
Flavio Padovan
05 Maggio 2014
E' necessario differenziare la customer experience in filiale rispetto a quella online, puntando su accoglienza, indirizzo e consulenza professionale come fattori distintivi rispetto ai canali diretti. Ne parla Marco Siracusano, Responsabile Direzione Marketing Intesa Sanpaolo (intervista a cura di Flavio Padovan)
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Nel 2013 il livello di engagement dei presìdi social delle banche è risultato molto m...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
I principali temi emersi nell'edizione 2014 di Dimensione Cliente spiegati da Luisa B...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
I social network sono un'occasione di ascolto importante del cliente e le banche stan...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Intervista ad Antonio Carbonera, Partner - Executive Vice President PRB...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Intervista a Roberto Manini, Responsabile Direzione Gestione Clienti e Sviluppo Comme...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Un decalogo per il web marketing. Lo propone Carlo Panella, Direttore Generale di C.S...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Roberto Roggero, Head of Digital Transformation NTT DATA Italia...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Secondo Federico Sforza, Responsabile Multichannel Italy UniCredit, per rispondere al...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Ascoltare il cliente porta vantaggi enormi alla banca. Ma come si possono gestire e v...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Come stanno cambiando le esigenze dei clienti mass market? E quelle dei clienti più e...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Assistenza, continuità, relazione, multicanalità. Sono le parole chiave che sintetizz...
L’evento annuale promosso da ABI, in collaborazione con DIPO, dedicato ai temi della Vigilanza Europea e...
L’evento annuale promosso da ABI, in collaborazione con ABI Lab, CERTFin e OSSIF per conoscere ed esplorare...
e poi: le videointerviste ai partner e ai protagonisti di Supervision, Risks & Profitability 2025; l’accordo...
e poi: lo Speciale di Bancaforte con le interviste ai protagonisti di Supervision, Risks & Profitability; Al...
