Banche su Facebook? Solo se hanno qualcosa da dire. Questa l'opinione di Fabrizio Paschina, Head of Advertising and Web di Banca Intesa, che a Bancaforte spiega perché un grande gruppo bancario ha deciso di mettersi in gioco sui social network, e come ha declinato questa presenza puntando sul customer care (intervista a cura di Flavio Padovan)