Una banca sempre più su misura

La tecnologia permette alle banche di modulare in modo sempre più ampio e personalizzato gli approcci e i modelli di servizio ai diversi target di clientela. Ad #ILCLIENTE in primo piano ci saranno le nuove strategie necessarie per entrare in relazione con i Millennials, clienti iperconnessi che richiedono una banca instant, ma anche in grado di accompagnarli nello sviluppo di progetti legati al loro stile di vita. E focus particolari saranno dedicati anche alle più innovative iniziative lanciate dalle banche per i clienti small business e per i nuovi italiani. Ne parla Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali ABI (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)