Focus sulle competenze trasversali

Più di quelle tecnologiche, sono le competenze trasversali quelle cruciali per agevolare la trasformazione digitale del sistema bancario. Secondo questa logica -sottolinea Donato Ferri, Partner - People Advisory Services EY- la funzione Risorse umane deve indirizzarsi verso strumenti di formazione che sviluppino le capacità comportamentali, relazionali e di risoluzione di problemi complessi delle proprie persone per renderle parti attive del cambiamento (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata a Forum HR 2019)