Accessibilità, sfida culturale

Per ottenere risultati sul fronte dell'accessibilità è necessario superare una barriera culturale, quella che i servizi siano rivolti a un "normo-tipo". Banca d'Italia, spiega la Diversity Manager Anna Fredella, è fortemente impegnata nel percorso di inclusione delle diversità, sia sul fronte dei servizi che eroga (ad es. le nuove banconote Euro progettate per essere utilizzate anche dai non vedenti) sia sul quello interno, ponendo merito e competenza come unici valori che guidano l'utilizzo del personale (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE 2018)