Bancaforte TV
La nuova banca? La sta trasformando il cliente
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
30 Maggio 2015
Massimo Oberto, Direttore Commerciale Banca d'Alba, spiega come la digitalizzazione dei processi realizzata negli scorsi anni con il supporto di PRB abbia permesso non solo significativi risparmi, quantificabili tra l'altro in 100 mila ore/uomo all'anno, ma di focalizzare il personale sulla relazione con il cliente, aumentando l'efficacia della loro azione (intervista a cura di Flavio Padovan).