Bancaforte TV
Watson, intelligenza a supporto della relazione banca-cliente
08 Aprile 2014
I sistemi cognitivi sono uno strumento innovativo in grado di migliorare i rapporto banca-cliente sia sui canali diretti sia allo sportello. Rappresentano una tecnologia frontiera, ma ci sono già le prime applicazioni concrete, ad esempio a Singapore. Ne parla Andrea Pettinelli, Vice President Financial Services Sector, Global Business Services di IBM Italia (intervista a cura di Flavio Padovan)