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28 Gennaio 2023 / 13:15
 

 
Bancaforte TV

L'impatto dell'AI sui lavoro in banca

di Flavio Padovan Maddalena Libertini
20 Gennaio 2023

In che modo la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale sta cambiando l'organizzazione del lavoro in banca e quali interrogativi solleva nel rappotto con i dipendenti? Ne parla Michele Faioli, Consigliere Esperto CNEL e Università Cattolica del Sacro Cuore, che Bancaforte ha incontrato a margine del FORUM HR promosso dall'ABI.

Per Faioli il framework a cui fare riferimento è l'accordo quadro sottoscritto dai sindacati e dalle organizzazioni datoriali europee nel giugno 2020 che si pone in maniera particolarmente avanzata in questa materia. Infatti non fissa solo principi generali e standard minimi, ma "tramite sistemi di informazione, consultazione, esame congiunto e perfino contrattatazione collettiva aziendale, spinge le parti a procedimentalizzare percorsi che permettono di individuare che cosa è utile per una singola unità produttiva e di rivedere ed eventualmente aggiornare ciò che è stato regolato mediante meccanismi di impact assessment". Un approccio importante perché l'intelligenza artificiale è in continua evoluzione, sottolinea Faioli, e il monitoraggio congiunto tra azienda e rappresentanze sindacali permette di attivare contrattazioni per risolvere i problemi che man mano si possono presentare, mitigando i rischi di tecnofobie tra i dipendenti.

Analizzando più in generale le sfide che nascono dalla crescente digitalizzazione delle imprese, Faioli individua quattro fronti principali: la necessità di modificare il modo in cui viene retribuito il lavoro, la più ampia flessibilità di tempo e di luogo, la formazione dei lavoratori da registrare su digital wallet e sistemi di classificazione del personale ormai superati.


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