Il neuromarketing entra in filiale

Solo il 5% delle decisioni del consumatore vengono prese a livello razionale, mentre nel 95% dei casi è la parte inconscia ad essere determinante. Da qui l'importanza di studiare questi meccanismi, obiettivo di una nuova disciplina, il Neuromarketing, che sta iniziando ad essere utilizzata anche dal settore bancario. Ne parla Francesco Gallucci, Vice Presidente e Direttore Scientifico Associazione Italiana Neuromarketing, che spiega come aiuti a conoscere meglio i bisogni profondi dei consumatori e a riprogettare filiali e servizi bancari (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)