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23 Maggio 2022 / 08:51
 

 
Bancaforte TV

I 3 fattori distintivi della customer experience in filiale

di Flavio Padovan
05 Maggio 2014
E' necessario differenziare la customer experience in filiale rispetto a quella online, puntando su accoglienza, indirizzo e consulenza professionale come fattori distintivi rispetto ai canali diretti. Ne parla Marco Siracusano, Responsabile Direzione Marketing Intesa Sanpaolo (intervista a cura di Flavio Padovan)
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan  - 
Nel 2013 il livello di engagement dei presìdi social delle banche è risultato molto m...
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