07 Marzo 2026 / 07:53
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Bancaforte TV
Customer Experience, ora al cliente rispondono i Bots
di
Flavio Padovan
28 Ottobre 2015
Nella relazione con il cliente la nuova frontiera sono i Bots, motori in grado di capire le domande in linguaggio naturale e rispondere in tempo reale nello stesso modo. Ne spiega i vantaggi, non solo in termini di costi, Andrea Monti, Managing Director - BU Banking & Insurance di Assist, sottolineando l'elevata soddisfazione dei clienti che non percepiscono che a rispondere ai loro quesiti sia un'intelligenza artificiale e non una persona (intervista a cura di Flavio Padovan)
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Promuovere la parità di genere, valorizzare il talento femminile e contrastare stereo...
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Spada (Deda Bit): “Dalla sperimentazione all’integrazione strutturale. Anche per la banche è il momento dell'AI company”
Dopo anni di sperimentazioni, progetti pilota e use case circoscritti, il settore ban...
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Rottigni (ABI): “Otto sfide per il futuro delle banche, dalla AI alla sicurezza. La fiducia resta il nostro baricentro”
Dall’intelligenza artificiale alla cybersecurity, dalla regolamentazione ai trend geo...
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Barrese (Intesa Sanpaolo): “Il 93% dei clienti è pronto ai servizi non finanziari. Verso una banca delle soluzioni”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Il 93% dei clienti si dichiara pronto a considerare offerte di servizi non finanziari...
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Pagnoncelli (Ipsos): "Dalla sostenibilità alla casa, cresce la domanda di servizi non finanziari"
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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In una fase storica segnata da incertezza e trasformazioni profonde, cittadini e impr...
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Fratini Passi (CBI): “Dalla Verification of Payee alla Request to Pay: così CBI accompagna l’evoluzione dei pagamenti"
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Liliana Fratini Passi, direttore generale di CBI, fa il punto con Bancaforte sull’avv...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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È positivo il primo bilancio operativo della Verification of Payee (VOP), entrata rec...
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Iaconis (OSSIF): “Sicurezza integrata, investimenti mirati e condivisione dei dati: il nuovo paradigma anticrimine”
La firma del nuovo Protocollo per la prevenzione della criminalità ai danni delle ban...
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Portale (Osservatorio Innovative Payments): “L’Italia corre verso pagamenti più smart. E il futuro è già iniziato”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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L’ecosistema italiano dei pagamenti digitali entra nel 2025 con un quadro di maturità...
L’appuntamento internazionale made in Italy sulle frontiere dell’innovazione nei pagamenti
e poi: Spada (Deda) e lo scenario delle banche come "AI company"; Pagamenti transfrontalieri e...
