29 Giugno 2024 / 15:36
Trend topics
Costi & Business 2015
CRM su misura per il cliente multicanale
di
Flavio Padovan
01 Aprile 2014
Le banche devono adeguarsi ai nuovi stili di vita del cliente "multicanale" se vogliono entrare in relazione con lui e offrire dei modelli di servizio fortemente personalizzati. Come? Innanzitutto conoscendolo meglio, analizzando non solo le informazioni già in possesso della banca, ma anche quelle tratte dai social network. Ne parla Roberto Manini, Responsabile della Direzione Gestione Clienti e Sviluppo Commerciale di Cedacri (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
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