Abilitare il vantaggio competitivo: un nuovo ruolo per gli operatori IT

Nel nuovo scenario competitivo il ruolo degli operatori IT non può essere più quello tradizionale, ma si deve evolvere nella direzione di una sempre maggiore collaborazione con le banche. Secondo Dicran Babayanitz, Head of Marketing & Communication di Value Transformation Services, è necessario arrivare a pianificare non solo un livello di costi e di efficienza, ma anche come monetizzare in un orizzonte di 3-5 anni il vantaggio competitivo derivante dall'innovazione che l'operatore IT offre e che la banca può incorporare nei propri processi e trasformare in valore per il cliente (intervista a cura di Flavio Padovan)