Banca diretta, che cosa chiede il cliente?

I vantaggi della banca diretta sono evidenti in termini di efficienza, comodità e costi. Nonostante ciò questo canale non sta crescendo come ci si attendeva, pur segnando un significativo sviluppo. Perché? Ne parla Umberto Filotto, Professore Ordinario di Economia delle Aziende di Credito dell'Università di Roma Tor Vergata, che ha analizzato il tema assumendo il punto di vista della domanda nel volume "La banca diretta - Comportamenti e aspettative dei clienti tra banca online e banca tradizionale" pubblicato da Bancaria Editrice (intervista a cura di Flavio Padovan)