Banner Pubblicitario
18 Maggio 2022 / 12:47
Banner Pubblicitario
 
Nasce la business line CRM di Prometeia

 
Imprese

Nasce la business line CRM di Prometeia

di Flavio Padovan - 6 Maggio 2020
Il nuovo team supporta l'intera gamma di esigenze relative alla trasformazione digitale del marketing di banche e assicurazioni
I processi di marketing di banche e assicurazione richiedono un continuo aggiornamento per fronteggiare il contesto di trasformazione digitale, l’emergere di nuovi competitor fintech e i cambiamenti normativi. Una evoluzione che richiede lo sviluppo di un approccio multicanale e data-driven al Customer Relationship Management, pensato per spostare il focus d’azione sui clienti e consentire l’accesso flessibile ai servizi in base alle loro preferenze ed esigenze. A maggior ragione al tempo di Covid-19, la ricerca di alternative innovative si rivela non solo un “nice to have”, ma una mossa di sopravvivenza: trovare i clienti giusti al momento giusto, contattandoli nel modo giusto.
Per supportare l'intera gamma di esigenze relative alla trasformazione digitale del marketing, Prometeia ha lanciato una nuova business line CRM. Vengono così riunite e messe a disposizione in modo integrato le competenze di data scientist in advanced analytics e Artificial Intelligence con alle spalle esperienze pluriennali nel settore marketing e digital transformation, realizzate in collaborazione con alcune delle principali banche e assicurazioni in Italia.
Il team CRM di Prometeia – spiega una nota - è in grado di supportare l'acquisizione di un vantaggio competitivo attraverso un'offerta integrata end-to-end strutturata in tre componenti principali.
Innanzitutto l'utilizzo di advanced analytics e machine learning per produrre insight di CRM. Anche se – precisa Prometeia - strutturare e ottenere valore dal database interno dei clienti rappresenta comunque solo il primo passo, in quanto simili dati hanno il potenziale per essere arricchiti con fonti esterne.
Secondo componente dell'offerta è il rafforzamento dell'approccio di engagement multicanale per passare a un “event-based marketing in (near) real time”. La possibilità di utilizzare l’approccio data-driven, unito alla conoscenza del business – continua la nota - consente di pianificare e implementare customer journey di successo, sia in termini di risultati attesi che di maggiore fidelizzazione dei clienti, possibile grazie a un dialogo mirato e continuativo.
Infine, la progettazione di un'architettura integrata di marketing automation. Prometeia si propone per le istituzioni nei macro-interventi strutturali necessari, dalla definizione dei requisiti, dei processi di business e IT, alla progettazione dell'input dell’architettura, ovvero un modello di dati che consenta il test e lo sviluppo degli analytics.
In primo piano
CRIF_Banner Medium_new giugno 2021
Banche e Sicurezza 2022
L’evento annuale, organizzato da ABI in collaborazione con ABI Lab, CERTFin e OSSIF, che racconta ed esplora...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
ESG in banking: sostenibilità è sviluppo
Il 13 e 14 dicembre la prima edizione dell'evento annuale promosso dall’ABI sulla trasformazione...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Bancaforte TV
Crediti problematici, un approccio data driven conviene a banca e cliente
Trasformare la gestione dei crediti problematici dei privati in un’attività di caring che porta vantaggi...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Cabiati (Deutsche Bank): architettura applicativa da ripensare insieme alle fintech
Per le banche la pandemia ha rappresentato un momento di “stress test” organizzativo e un acceleratore...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Innovation Workshop powered by Bancaforte
Gli Innovation Workshop on demand
Guarda gratuitamente tutti gli appuntamenti organizzati con i nostri Partner 
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Scopri gli Innovation Workshop powered by Bancaforte
Una qualificata opportunità di dialogo e relazione con i professionisti del mondo bancario, finanziario e...
Icona Facebook Icona Twitter Icona LinkedIn
Banner Pubblicitario