myTeller, la cassa self service assistita per le nuove filiali

Le filiali bancarie sono in rapida trasformazione per rispondere alle nuove esigenze della clientela, all'evoluzione della relazione multicanale e alle necessità di razionalizzazione dei costi. Per aiutare le banche in questa metamorfosi della rete, CTS Electronics Group ha lanciato myTeller, un nuovo modello di cassa self service assistita pensata proprio per le nuove filiali caratterizzate dall'assenza di barriere tra clienti e operatori e dall'uso di tecnologie innovative.

myTeller consente di eseguire tutte le transazioni bancarie comunemente svolte allo sportello o nell'area self. Il cliente può quindi consultare il proprio conto, stampare il saldo, effettuare bonifici, pagare le utenze, gestire deposito e prelievo di contante, versare assegni oppure ottenere scansioni accurate di documenti in svariati formati.

Ideato secondo i più moderni canoni di ergonomia e usabilità, myTeller (leggi qui il comunicato integrale della società) consente una migliore relazione tra il cliente e lo staff di filiale, che liberato dalle mansioni di routine, come il conteggio dei contanti o l'inserimento dati, si può dedicare interamente all'interazione e al dialogo con il cliente. La soluzione di CTS può essere infatti utilizzata in completa autonomia dai clienti, in modalità self oppure con il supporto di un operatore di filiale che interviene in aiuto solo in caso di necessità.

"Dal 1980 CTS crea servizi innovativi per la banca e i suoi clienti. Già nel 2002 l'azienda contribuì con successo alla sviluppo di Banca Primavera, filiali innovative equipaggiate con i primi esemplari di casse self assistite, una vera innovazione per quegli anni", dichiara Patrizia Ugo, Amministratore Delegato di CTS Electronics. "Con myTeller – prosegue Ugo - CTS compie un ulteriore passo avanti mettendo a disposizioni degli istituti finanziati di tutto il mondo una soluzione che li possa supportare nelle strategie di creazione delle filiali del futuro".