Il credito dal passato al futuro

L’industria bancaria sta attraversando una fase estremamente complessa. Si osserva da una parte la rimodulazione del margine da servizi, dall’altra la necessità di avviare investimenti tecnologici importanti per riuscire a stare al passo di Fintech e Big Tech che conquistano spazi importanti di mercato. La clientela, d’altro canto, è sempre più esigente e il minor tempo di servizio è ormai fattore di scelta strategica.

«Come Auxilia Finance abbiamo già intrapreso la strada della digital transformation, sia nei confronti dei nostri consulenti del credito che verso il cliente finale. Il processo di intermediazione è diventato digitale, dalla raccolta dei documenti fino alla firma digitale. I nostri clienti possono accedere alla consulenza da remoto con il servizio Home Timer che consente di avere valutazioni di fattibilità preventive del mutuo o di altri prodotti»,  ha commentato Angelo Deiana, vice presidente Auxilia Finance, a margine di Credito a Credito (guarda qui lo Speciale che Bancaforte dedica all'evento promosso dall'ABI).

Fortunatamente, oggi la tecnologia offre soluzioni che automatizzano l’estrazione dei dati relativi a qualsiasi soggetto o prodotto. Per fare un esempio, attraverso l’utilizzo dell’IA è possibile estrapolare i dati presenti in immagini e file generando un set informativo con tutte le informazioni necessarie per la creazione completa di una pratica di mutuo.

«Si tratta di metabolizzare un paradigma nuovo perché il problema non è quello di una mera digitalizzazione dei sistemi, ma una transizione phygital verso un modello consulenziale dove la tecnologia e i dati sono il braccio, i soft skills la mente, e la professionalità e la formazione della rete dei consulenti il vero vantaggio competitivo», ha concluso Angelo Deiana.