Comunicazione in banca: qualcosa è cambiato

Con la definitiva caduta – complice il lungo periodo di emergenza sanitaria imposto dal Covid – dei una linea di demarcazione netta tra mondo fisico e digitale, è diventato definitivamente necessario comprendere e implementare il più rapidamente possibile i nuovi paradigmi della comunicazione aziendale. Un tema che è particolarmente caldo e urgente per le banche, realtà per le quali oggi la capacità di relazione e il rapporto di fiducia con i clienti e con i diversi stakeholder – compresi quelli interni – è un fattore determinante.

Nasce come reazione a questo profondo e rapido cambiamento in atto la proposta dell’architettura formativa “La comunicazione in banca tra nuovi spazi e nuovi tempi”, messa in campo da ABI Formazione per fornire strumenti concettuali e operativi che consentano di gestire e integrare le diverse forme di comunicazione, valorizzando le distintività attraverso lo scambio di prassi emergenti e la costruzione delle competenze future.

Il percorso formativo, al via il prossimo 30 settembre, è articolato in due seminari e completato da tre laboratori esperienziali dedicati alle dimensioni fondamentali del comunicare con efficacia nell’ecosistema “phygital”.

«Chi si occupa oggi di dise­gnare la strategia di comunicazione aziendale esterna o interna è chiamato a generare capitale reputazionale e capire profondamente come stabilire relazioni generative con le persone per impattare positivamente nel loro vissuto», sottolineano da ABI Formazione, nel presentare il set di workshop: «L’emergenza Covid ha spostato repentinamente tutti sui canali digitali imponendo di comprendere le nuove regole e le non scontate modalità comunicative; ora ci stiamo nuovamente e velocemente spostando verso una comunicazione duale, “phygital”, in cui comunicazione in presenza e digitale convivono, con il bisogno di rendere il tutto sempre più coordinato. Questi repentini cambiamenti di paradigmi comunicativi, di modelli, di canali stanno impattando sulla comunicazio­ne organizzativa richiedendo un modello molto adattivo e flessibile e un’evoluzione di conoscenze e competenze specifiche».

I seminari danno la possibilità di affrontare temi innovativi che mixano bene un ragionamento di visione, relativo agli orizzonti di sviluppo della comunicazione, a tanti agganci pratici alla realtà attuale e alle case history più efficaci, grazie alla partecipazione di relatori provenienti da Istituzioni e aziende.

A questo link tutte le informazioni sul percorso formativo, i temi e i contenuti dei workshop e dei laboratori, e i relatori.