La digital transformation nella sicurezza fisica

Nel campo della sicurezza fisica il mondo bancario ha dato origine a innovazioni che mettono l'Italia al primo posto nella dinamica dell’evoluzione settoriale; non solo e non tanto per il salto tecnologico in sé, quanto per il contributo decisivo dato all’abbattimento del numero degli eventi e del livello dei danni. Basti pensare all’ azzeramento dell’attacco ai caveaux e al minimo storico toccato dalle rapine nelle filiali , due fenomeni per le quali l'Italia, a differenza del passato, oggi si posiziona nella fascia dei valori minimi/fisiologici del settore.

I passaggi della sistemistica di Citel, generati all’interno del settore bancario e postale, sono stati poi estesi ad altri settori: alle infrastrutture critiche dell’Oil&Gas, alla manifattura e alla Pubblica Amministrazione locale, consolidandosi nel modello del sistema aperto multifornitore per la telegestione di eventi e situazioni . Un open-PSim come Sistema Informatico Dipartimentale multifunzionale, multifornitore e multimediale. Ma anche a prova di futuro (Future-Proof) perché un sistema informatico - anche se dipartimentale - non può che essere progettato, affinato ed espanso nella prospettiva di evolvere e adeguarsi a qualsiasi futura esigenza in un arco di tempo indefinito senza dover richiedere lo smantellamento di infrastrutture e di quanto fino a quel punto realizzato e consolidato.

Future-Proof è infatti il requisito chiesto negli anni a Citel dai security manager italiani che si occupano di sistemistica per la gestione della sicurezza fisica aziendale. A conferma, una recente indagine di Gartner presso i vertici della grande utenza internazionale ha certificato l’orientamento generale verso una visione complessiva dei rischi e della sicurezza (overall security and risk landscape) a fini del governo e la conseguente esigenza di ricorrere a Soc (Security Operation Center) di nuova generazione con funzioni intelligenti di rilevazione precoce delle minacce e di interazione con il campo, in grado di gestire gli eventi e gli interventi, anche utilizzando funzioni di intelligenza predittiva. Tutto questo per il governo di un ambito che non riguarda più soltanto la sicurezza fisica, ma quello ben più ampio e liquido dei vari rischi che possono coinvolgere la resilienza stessa dell’azienda.

Anche in questo caso la sicurezza fisica italiana si è trovata all’avanguardia. I risultati dell’indagine di Gartner in termini di esigenze e prospettive collimano infatti con ciò che buona parte del settore bancario in Italia non si limita a evocare ma che in realtà ha già conseguito in una progressione ventennale; soprattutto in chiave di progetto permanente di quelle soluzioni informatiche che hanno portato progressivamente alla quasi scomparsa del grave problema della rapina e che hanno poi avuto una ricaduta determinante sull’evoluzione tecnologica e di processo dell’intero comparto della sicurezza fisica, anche non bancaria.

L’abbattimento del numero e del danno delle rapine in Italia è un dato di fatto, chiaro ed anche eclatante, anche ai fini dell’immagine del Paese. Meno evidente ma sintomatico è invece il fatto che il progresso sia il risultato di un progetto interdisciplinare che ha richiesto il superamento di barriere per ottenere una sistemistica integrata e interattiva tra applicazioni e prodotti diversi , non più sulla base di semplici contatti ma tra processi informatizzati.

La soluzione antirapina secondo il modello che Citel ha consolidato negli ultimi anni è basata sul PSim della banca, che governa da Control Room i processi gestionali di eventi e situazioni generati dalle integrazioni tra i vari apparati e sistemi periferici , attivando funzioni multimediali di monitoraggio, prevenzione e dissuasione basate sull’interoperabilità tra apparati e sistemi multifunzione e multimarca presenti nella filiale. L’intelligenza delle funzionalità è generata da un’applicazione che Citel ha sviluppato in collaborazione con università italiane, che ha portato di recente al sensore di situazione , termine coniato da Citel come superamento definitivo del sensore di allarme, del concetto stesso di allarme e come completamento del concetto di evento combinato con le sue dinamiche.

La gestione per situazioni, a superamento dell’evento di allarme quando ciò è necessario come nel caso della rapina, è una delle principali innovazioni di Citel nell’onda lunga della Digital Transformation, con funzioni che agiscono combinando le rilevazioni e le dinamiche in campo con quelle che operano a livello del PSim di governo.