18 Maggio 2024 / 09:45
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Bancaforte TV
Una questione di fiducia
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
03 Ottobre 2014
Le informazione dei clienti rappresentano un asset strategico per le banche, ma devono essere gestite e valorizzate per fornire nuovi e migliori servizi che migliorino la custormer experience, non per ottenere un ritorno economico diretto. In gioco c'è infatti il rapporto fiduciario tra banca e cliente. Ne parla a Bancaforte Pietro Leo, Executive Architect e Data Scientist, CTO Big Data Analytics & Watson di IBM Italia (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
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