13 Aprile 2026 / 14:16
Trend topics
Dimensione Cliente 2015
Sviluppare la relazione
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
22 Aprile 2015
La tecnologia deve essere inserita all'interno di un processo di sviluppo della relazione che ha tre fasi principali: conoscere il cliente, predire il suo comportamento, avviare l'azione commerciale. Michele Destino, Banking & Insurance Industry Leader di IBM Italia, presenta alcune delle tecnologie e soluzioni di punta che permettono alle banche di far evolvere la relazione con il cliente (intervista a cura di Maddalena Libertini)
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