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La forza del call center
15 Maggio 2013
Risposte veloci, conversazioni umane, orari estesi, diversi canali di contatto, in una combinazione di tecnologia e know how. La relazione integrale di Francesco Rosato - UniCredit Group a Dimensione Cliente 2013 - sessione "La relazione con il cliente sui nuovi device". Rosato, grazie all'esperienza maturata nel ruolo di Head of Contact Center Strategy - Global Multichannel & Business Innovation, spiega perché il contact center avrà una leadership nella banca multicanale
Crisi di cultura, crisi economica, Internet 2.0
Cosa è cambiato oggi? E quali le con...
di Flavio Padovan
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Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali dell'ABI, analizza l'evoluzione del modello...
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Una buona esperienza d'uso del pagamento è fondamentale per il successo del business ...
Marco Barbuti, Responsabile Direzione Qualità e Canali, racconta ai microfoni di Banc...
Secondo Luca Leoni, Responsabile BancoPosta Market Intelligence di Poste Italiane, l'...
Michele Ficara Manganelli, Direttore Testata Editoriale Assodigitale.it, spiega come ...
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Ivan Ortenzi, Equity Partner di Ars&Inventio, presenta il Design Model Innovation...
Alberto Stracuzzi, Business Director di CFI Group Italia, spiega l'evoluzione delle a...
Secondo Antonio Carbonera, Partner - Responsabile Tecnico e della Qualità di PRB, con...
Marco Lanzoni, Responsabile Mercato Finance SCS Consulting, spiega i vantaggi del nuo...
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e poi: la prossima edizione di éCultura! raccontata da Ildegarda Ferraro; Banca Widiba punta sulla GenAI;...
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