13 Aprile 2026 / 14:15
Trend topics
Dimensione Cliente 2015
Governare la customer experience multicanale
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
14 Aprile 2015
La continua evoluzione del cliente e la scomparsa di confini tra fisico e digitale rendono ancora più difficile per le banche garantire l'eccellenza della customer experience, che va quindi attentamente governata. Come? Lo spiega in questa intervista Nico Saraceno, Director Financial Services EY (a cura di Maddalena Libertini)
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