18 Maggio 2024 / 09:22
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Bancaforte TV
Customer engagement, nuova sfida per le banche sui social
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
02 Ottobre 2014
Serve una strategia digitale chiara per riuscire a coinvolgere il cliente sui canali social. Lo spiega a Bancaforte Paolo Capaccioni, Partner KPMG Advisory, presentando i dati della seconda edizione dell'indagine su banche e social. Dai risultati emerge infatti che, nonostante il mondo bancario sia sempre più attivo e consapevole delle potenzialità di questo nuovo territorio di business, il customer engagement è in diminuzione (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
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