09 Maggio 2025 / 20:48
Trend topics
Dimensione Cliente 2015
Curare il dettaglio per affrontare i momenti critici
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
14 Aprile 2015
Come affrontare gli eventi negativi che possono incorrere nella relazione con il cliente e trasformarli in opportunità? Secondo Roberto Roggero, Head of Digital Transformation NTT DATA Italia, le potenzialità offerte dalla tecnologia e la moltiplicazione dei contatti attraverso i diversi canali consentono di intervenire tempestivamente e rafforzare il contatto banca-cliente (intervista a cura di Maddalena Libertini)
di Flavio Padovan
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Fare promesse ambiziose e mantenerle. Costruire un rapporto di fiducia di lungo perio...
di Flavio Padovan
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di Flavio Padovan
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di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
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Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali ABI, traccia l'identikit del nuovo cliente,...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
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Il 62% delle banche ha aperto un account sui social network ma - spiega Bruno Item, S...
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Massimo Oberto, Direttore Commerciale Banca d'Alba, spiega come la digitalizzazione d...
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E' la tecnologia il fattore comune per qualsiasi tipo di cambiamento nei modelli dist...
L’appuntamento di riferimento sui Pagamenti e l’Innovazione in Italia e non solo.
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