18 Maggio 2024 / 17:32
Trend topics
Bancaforte TV
CRM su misura per il cliente multicanale
di
Flavio Padovan
01 Aprile 2014
Le banche devono adeguarsi ai nuovi stili di vita del cliente "multicanale" se vogliono entrare in relazione con lui e offrire dei modelli di servizio fortemente personalizzati. Come? Innanzitutto conoscendolo meglio, analizzando non solo le informazioni già in possesso della banca, ma anche quelle tratte dai social network. Ne parla Roberto Manini, Responsabile della Direzione Gestione Clienti e Sviluppo Commerciale di Cedacri (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
di Flavio Padovan
-
La banca deve trasmettere fiducia ai clienti. E anche all'interno il rapporto tra tut...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Arricchire la conoscenza del cliente utilizzando informazioni tratte non solo all'int...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
L'evoluzione della banca sui canali diretti richiede un passo avanti anche nei proces...
di Flavio Padovan
-
L'idea olistica applicata alle banche funziona, riduce inefficienze, fa lavorare megl...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Emanuele Spada, Responsabile Settore Sistemi Direzionali di C.S.E. Consulting, presen...
di Flavio Padovan
-
Nel 2015 Milano e l'Italia saranno al centro dell'attenzione mondiale. Fabrizio Bella...
di Flavio Padovan
-
Olivetti ha già sviluppato i sistemi per acquisire in digitale, validare -secondo i n...
di Flavio Padovan
-
Credito Valtellinese ha ricevuto il Premio Abi 2014 per l'innovazione nei servizi ban...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Due riconoscimenti per UniCredit al Premio Abi 2014 per l'innovazione nei servizi ban...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
CassaXpress, realizzato da Banco Popolare in collaborazione con Auchan, ha ricevuto i...
L'evento promosso da ABI e organizzato da ABIEventi per consolidare gli interventi svolti...
Credito e Finanza è l’appuntamento promosso da ABI dedicato al Credito a Famiglie e Imprese e al Mercato...
Il Salone dei Pagamenti è il più importante appuntamento nazionale di riferimento su Pagamenti e Innovazione...
e poi: la partnership strategica tra Visa e Hype; Deutsche Bank e
Scalapay insieme per il BNPL;...
