Banche, nuove opportunità dall'evoluzione dei clienti
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
10 Aprile 2014
Come stanno cambiando le esigenze dei clienti mass market? E quelle dei clienti più evoluti? Quali sono le motivazioni che spingono a chiudere o aprire un rapporto con una banca? Risponde Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali ABI (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan).