Dimmi che posti e ti dirò chi sei

Facebook, LinkedIn, Twitter e gli altri canali social possono essere una fonte incredibilmente ricca di dati utili al business se si dispone di una tecnologia in grado di analizzare l'enorme quantità di dati online. Ad esempio, spiega Michele Destino, Banking & Insurance Industry Leader IBM Italia, realizzando un'analisi socio-linguistica dei testi pubblicati on line da una persona, è possibile individuare i tratti distintivi della sua personalità, i suoi bisogni, il canale e l'orario migliore con cui comunicare con lui e come servirlo al meglio (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)