16 Maggio 2024 / 07:14
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Forum ABI Lab 2015
Banca-Cliente, verso una relazione "dematerializzata"
di
Flavio Padovan
24 Marzo 2015
Il processo di dematerializzazione non deve fermarsi ai soli documenti, ma coinvolgere tutte le attività della banca, dalla virtualizzazione dei posti di lavoro alla relazione con il cliente. Stefano Carmina, Responsabile Team Gestione e Sviluppo Clienti di Cedacri, spiega le potenzialità delle nuove tecnologie per le filiali presidiate da remoto che garantiscono forte interazione, qualità elevata del servizio e riduzione dei costi (intervista a cura di Maddalena Libertini)
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