01 Aprile 2026 / 18:41
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La banca saudita offrirà ai propri clienti un'operatività continua grazie ad ATM evoluti e assistenza da remoto con collegamenti video
La Saudi Investment Bank (SAIB) ha annunciato l'introduzione di nuovi ATM supportati dalla tecnologia video NCR per consentire ai propri clienti di effettuare operazioni bancarie 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana, con l'assistenza interattiva da remoto di un operatore. L'NCR APTRA Interactive Teller può accettare il versamento degli assegni, abilitando l'operatore a rilasciare in cambio il contante al cliente sempre e ovunque.
Suliman Al-Obaid, General Manager, Information Technology and Shared Services SAIB, ha dichiarato che la banca punta sull'idea di FLEX BankPoint e sui servizi di filiali automatizzati per migliorare l'esperienza del cliente, far crescere il suo coinvolgimento e la sua possibilità di scelta.
Secondo Wael Elaawar, managing director, NCR Saudi and North Gulf, oltre a consentire le operazioni di filiale in qualsiasi momento, questa soluzione avrà anche l'ulteriore effetto di ridurre le file e di aumentare l'interazione e il contatto con i clienti.
L'accordo prevede che NCR fornisca servizi di supporto e di formazione, oltre che di sviluppo del software e di analisi.
(Maddalena Libertini)
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