Il cambiamento del modo di fare banca richiede un impegno nella riqualificazione dei ruoli e una trasformazione dell'organizzazione del lavoro. Un'attività che spiega Paolo Cornetta, Group Head of Human Resources di UniCredit in Italia è più difficile realizzare per la presenza di maggiori vincoli rispetto agli altri Paesi europei (intervista a cura di Flavio Padovan)