16 Aprile 2024 / 12:18
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Bancaforte TV
La Multicanalità al servizio del Territorio
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
10 Aprile 2014
Secondo Federico Sforza, Responsabile Multichannel Italy UniCredit, per rispondere alle nuove esigenze dei clienti la parola chiave è "phygital", cioè l'integrazione tra mondo fisico e digitale. Un esempio concreto è il nuovo modello di filiale inaugurato a Milano a Porta Garibaldi, dove la multicanalità è portata all'interno della stessa filiale attraverso una serie di postazioni innovative, device e self-service che ... (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
di Flavio Padovan
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E' necessario differenziare la customer experience in filiale rispetto a quella onlin...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
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Nel 2013 il livello di engagement dei presìdi social delle banche è risultato molto m...
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di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
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Un decalogo per il web marketing. Lo propone Carlo Panella, Direttore Generale di C.S...
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Come stanno cambiando le esigenze dei clienti mass market? E quelle dei clienti più e...
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