La guerra per l'attenzione

È sempre più difficile ingaggiare il cliente in un mondo in cui cresce continuamente la competizione per l'attenzione. Ne è consapevole il Gruppo BNP Paribas, che ha appena aperto una Divisione dedicata proprio all'ingaggio. I social media sono uno strumento formidabile – spiega Luigi Maccallini, Retail Communication Manager BNL Gruppo BNP Paribas – ma non l'unico, ed è necessario integrarli con altri strumenti per riuscire a raccontare una storia. Restano comunque una killer application per riuscire a cogliere l'attenzione di un cliente come quello italiano che – ricorda Maccallini - ogni giorno fa uno scrolling del feed dei social di oltre 6 chilometri... (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)