Bancaforte TV
Come conquistare il cliente affluent in 4 mosse
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
09 Aprile 2014
Assistenza, continuità, relazione, multicanalità. Sono le parole chiave che sintetizzano le aspettative del cliente affluent delle banche. Simone Pizzoglio, Head of Department Doxametrics, presenta i risultati dell'indagine realizzata per conto dell'ABI in occasione di Dimensione Cliente 2014 su una tipologia di clientela smart, caratterizzata da autonomia, richiesta di servizi evoluti e bisogni di relazione (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan).