“Investiamo insieme nel futuro”

Giammarco Tosi
Deputy CEO, Business Development

“Costruiamo relazioni e servizi per affrontare insieme ogni sfida del futuro”

Giammarco Tosi
Deputy CEO, Business Development

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La BPO (Business Process Outsourcing) Division è una techfin leader nel mercato italiano dei servizi di BPO 2.0 Platform Defined.
La mission è quella di supportare nel lungo periodo i Clienti nell’innovare e gestire i propri processi tramite piattaforme di eccellenza, tecnologiche, operative e normative.
La BPO Division gestisce processi articolati e complessi con una copertura pressoché globale di tutti gli ambiti del proprio ecosistema di Business Unit: Credit Innovation, Finance-Banking (Mortgage e Loan), Insurance, Investment Services, Leasing/Rental e Real-Estate Services.

Chi Siamo

La BPO Division fa parte di Gruppo MutuiOnline, un gruppo di società che ricoprono una posizione rilevante nel mercato italiano della comparazione, promozione e intermediazione on-line di prodotti di istituzioni finanziarie e di operatori di e-commerce (siti principali: www.mutuionline.it, www.prestitionline.it, www.segugio.it, www.trovaprezzi.it e www.sostariffe.it) nonché nel mercato italiano dei servizi di outsourcing di processi complessi.
La BPO Division svolge servizi di gestione in outsourcing di processi critici a beneficio di banche, intermediari finanziari, compagnie assicurative, società di investimento, con un elevato livello di specializzazione in alcuni vertical di riferimento e organizzate ad ecosistema.
La BPO Division può contare su oltre 2.000 persone attive in varie sedi, posizionate strategicamente, tra loro integrate e complementari.

BPO 2.0 Platform Defined

COMPETENZA. TECNOLOGIA. INNOVAZIONE.

La tecnologia messa a disposizione dalla BPO Division consente ai Clienti di accedere a soluzioni uniche sul mercato: la struttura architetturale reticolare, AppMeIn (Architettura Per Piattaforme Modulari ed Ecosistemi Integrati Nativamente), operando come backbone, consente l'attivazione di differenti moduli di servizi, sia nativi che realizzati e operati da soggetti differenti (es. fintech, proptech, legaltech, personale della BPO, personale del Cliente, altri operatori) a seconda delle effettive esigenze e strategie.
Le piattaforme tecnologiche della BPO Division possono infatti essere utilizzate come sistema di disaccoppiamento e hub informativo specificatamente pensato anche per gestire le evolutive normative e gli impatti tecnologici associati, in grado di ricevere, elaborare e aggregare dati provenienti da differenti attori (es. soggetti esterni quali provider di servizi, DB proprietari ecc.).
Viene fornito ai Clienti l’accesso a un layer di interfacce ottimizzate per le singole lavorazioni / attività che, dialogando direttamente con il motore di workflow e i moduli attivati (onboarding, gestione del «processing» delle pratiche amministrative, riconciliatore, reportistica ecc.) consente agli utenti abilitati di gestire specifici task o recepire informazioni chiave nel processo end to end.
Questo comporta la possibilità di creare velocemente propri ecosistemi per prodotti e servizi innovativi, integrando rapidamente soluzioni e servizi offerti dal mercato (inclusi prodotti e servizi provenienti dal fintech, sistemi di AI e machine learning, RPA ecc.), minimizzando gli aggravi di gestione tecnologica per gli interfacciamenti, con la sicurezza della ricerca costante di nuove soluzioni di frontiera grazie al framework embedded nelle soluzioni AppMeIn.

Il nostro ecosistema di servizi

I Clienti della BPO Division hanno sempre accesso a:

  • esperienza pluriennale, end to end e utilizzabile anche trasversalmente (cross-business);
  • competenze uniche in ambito tecnologico, messe a disposizione con il nostro BPO 2.0 Platform Defined;
  • team dedicati all’eccellenza operativa e all’innovazione.


Credit Innovation

Mortgage

Loans

Investment Services

Insurance

Real Estate Services

Special RE & ParaLegal Services

Leasing & Rental

I servizi modulari Stand Alone


Successione Protetta

Le Piattaforme Proprietarie

Le piattaforme tecnologiche della BPO Division rappresentano un connubio unico di esperienza su un verticale di prodotto e di ottimizzazione specifica di processo. Potendo, inoltre, far leva su decenni di esperienza e capacità costante di innovare, non solo il substratum tecnologico è stato evoluto in termini di scelte tecnologiche, ma è stata impostata una progressiva modularizzazione e generalizzazione di alcune funzionalità che hanno contribuito a incrementare la potenza di customizzazione e scalabilità.
Nate spesso con l’obiettivo di efficientare la gestione delle attività operative in un offering di BPO, le piattaforme sono state progressivamente trasformate in logica as a service, ovvero erogabili anche on demand in bundle con i servizi BPO e affermandosi come piattaforme di mercato.


M.E.L.O.

P.I.G.N.A.

Architettura e Ingegneria

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Contatti

Jessica Gualandi

VCard Jessica Gualandi

Direzione Commerciale & Marketing BPO Division