27 Settembre 2024 / 00:02
Trend topics
Le esperienze innovative in altri settori possono essere replicate con successo anche nelle banche. Se ne parla al secondo workshop di Bancaforte del 23 ottobre ...
Negli ultimi dieci anni, l’evoluzione dell’esperienza cliente su device digitali sta rivoluzionando la quasi totalità dei modelli di business, in particolar modo quelli B2C, in cui i clienti (e non solo i nativi digitali) sono sempre più propensi ad interazioni da remoto.
Anche nel settore bancario si è assistito ad una progressiva revisione dei modelli di business in ottica che evidenziano potenziali benefici rilevanti sul cost to serve benché ancora oggi molti istituti concentrano rilevanti investimenti (ca. 25% delle spese IT) anche su servizi informativi (ricerca filiali, verifica saldi).
Partendo da questi stimoli, il Workshop di Bancaforte del 23 ottobre (vedi box sotto e articolo La banca? Una sartoria online) approfondirà e valuterà le effettive opportunità fornite dall’evoluzione digitale per la razionalizzazione della struttura di costo analizzando le esperienze di successo presso altri settori al fine di indirizzare al meglio gli investimenti verso interventi realmente impattanti.
Infine saranno al centro del dibattito anche i trend evolutivi oltre il mobile per comprendere a pieno la futura arena competitiva e identificare le aree di potenziale intervento per minimizzare l’impatto dei costi di sofisticazione IT.
(Umberto Bellorini e Alessandro Odello - Bain & Company Italy)
Il programma del Workshop “Evoluzione digitale: la nuova frontiera per l’ottimizzazione dei costi in banca” (Roma, 23 ottobre, ore 14.15 – 16.30):
Chair: Umberto Bellorini, Manager Bain & Company Italy
La partecipazione è gratuita, per l'iscrizione clicca qui
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